Support-Flatrate

Was für einen Vorteil bringt Ihnen ein Support-Flatrate-Vertrag?

  • Regelmäßige Wartungsdienste werden durchgeführt (siehe unten)
  • Anfahrtskosten für den Techniker entfallen
  • Stundensatz für den Techniker entfällt
  • Ihre PC-Systeme und Ihr Netzwerk sind immer auf einem aktuellen Stand (Fehler werden schnell lokalisiert und behoben - Totalausfälle können so oft vermieden werden.)
  • Sie bekommen eine zugesicherte schnelle Reaktionszeit
  • Sie bekommen eine schnelle Hilfe auch bei Anwendungsproblemen
  • Kein Risiko, da monatlich kündbar


Regelmäßige Wartungsdienste

An Ihrem Computernetzwerk sollten regelmäßig folgende Wartungsarbeiten durchgeführt werden:

  • Systemprotokolle analysieren und auswerten
  • Systemupdates testen und durchführen (auf dem Server und den Clients)
  • Backups auf Funktion und Speicherbedarf testen
  • Virenscanner und Firewall analysieren und testen
  • Server, Clients und Netzwerkgeräte auf eventuelle Hardware-Konflikte prüfen
  • PC- und Serverreinigung
  • Speicherbedarfsanalyse der Server (Gruppenlaufwerke)
  • Klärung von Anwenderfragen
  • Dokumentation der erfolgten Tätigkeiten/Maßnahmen