Support-Flatrate

Was für einen Vorteil bringt Ihnen ein Support-Flatrate-Vertrag?

• Regelmäßige Wartungsdienste werden durchgeführt (siehe unten)
• Anfahrtskosten für den Techniker entfallen
• Stundensatz für den Techniker entfällt
• Ihre PC-Systeme und Ihr Netzwerk sind immer auf einem aktuellen Stand (Fehler werden schnell lokalisiert und behoben - Totalausfälle können so oft vermieden werden.)
• Sie bekommen eine zugesicherte schnelle Reaktionszeit
• Sie bekommen eine schnelle Hilfe auch bei Anwendungsproblemen
• Kein Risiko, da monatlich kündbar

Regelmäßige Wartungsdienste

An Ihrem Computernetzwerk sollten regelmäßig folgende Wartungsarbeiten durchgeführt werden:

• Systemprotokolle analysieren und auswerten
• Systemupdates testen und durchführen (auf dem Server und den Clients)
• Backups auf Funktion und Speicherbedarf testen
• Virenscanner und Firewall analysieren und testen
• Server, Clients und Netzwerkgeräte auf eventuelle Hardware-Konflikte prüfen
• PC- und Serverreinigung
• Speicherbedarfsanalyse der Server (Gruppenlaufwerke)
• Klärung von Anwenderfragen
• Dokumentation der erfolgten Tätigkeiten/Maßnahmen