Support-Flatrate
Was für einen Vorteil bringt Ihnen ein Support-Flatrate-Vertrag?
- Regelmäßige Wartungsdienste werden durchgeführt (siehe unten)
- Anfahrtskosten für den Techniker entfallen
- Stundensatz für den Techniker entfällt
- Ihre PC-Systeme und Ihr Netzwerk sind immer auf einem aktuellen Stand (Fehler werden schnell lokalisiert und behoben - Totalausfälle können so oft vermieden werden.)
- Sie bekommen eine zugesicherte schnelle Reaktionszeit
- Sie bekommen eine schnelle Hilfe auch bei Anwendungsproblemen
- Kein Risiko, da monatlich kündbar
Regelmäßige Wartungsdienste
An Ihrem Computernetzwerk sollten regelmäßig folgende Wartungsarbeiten durchgeführt werden:
- Systemprotokolle analysieren und auswerten
- Systemupdates testen und durchführen (auf dem Server und den Clients)
- Backups auf Funktion und Speicherbedarf testen
- Virenscanner und Firewall analysieren und testen
- Server, Clients und Netzwerkgeräte auf eventuelle Hardware-Konflikte prüfen
- PC- und Serverreinigung
- Speicherbedarfsanalyse der Server (Gruppenlaufwerke)
- Klärung von Anwenderfragen
- Dokumentation der erfolgten Tätigkeiten/Maßnahmen